Политика возврата билетов

1. Общие положения

Настоящая политика описывает порядок возврата денежных средств за билеты и регистрации, оформленные на сайте fiesta.ru.

Fiesta выступает агентом организатора события: приём оплаты производится от имени и по поручению организатора. Услугу оказывает организатор, его реквизиты указываются в кассовом чеке.

2. Отмена бесплатной регистрации

Бесплатную регистрацию можно отменить самостоятельно в разделе «Мои билеты» в любой момент до начала события. Место возвращается в продажу.

3. Возврат оплаченного билета

Возврат оплаченного билета оформляет служба поддержки Fiesta по обращению на mail@fiesta.ru. В обращении укажите код заказа.

Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых прошла оплата; срок зачисления зависит от банка и составляет до 10 рабочих дней.

4. Отмена или перенос события

Если событие отменено или перенесено организатором, стоимость билета возвращается в полном объёме. Обращение от покупателя для этого не требуется.

5. Спорные ситуации

Претензии по качеству проведения события рассматривает организатор. Fiesta содействует в передаче обращения и предоставляет данные о заказе.