Как вернуть деньги, если вы не улетели в отпуск из-за коронавируса

Ростуризм опубликовал перечень стран, путешествие в которые может представлять угрозу безопасности туристов. Вот он:

КНР, Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран.

Если вы запланировали отдохнуть в одной из стран в списке, то вы имеете право потребовать расторжения договора и полного возврата стоимости туристического продукта.

Кроме этого, в России ограничили воздушное сообщение с рядом стран.

Если вы решили отменить отпуск из-за отмены воздушного сообщения или эпидемиологической обстановки в стране прибытия, то вы имеете право потребовать возврата денежных средств за вычетом расходов оператора. Расторжение договора происходит в связи с существенным изменением обстоятельств по независящим от клиента причинам.

Чтобы вернуть деньги, обратитесь в компанию, которая продала вам авиабилет или тур.

Для клиентов «Победы» в Испании и Германии организуют «вывозные» рейсы. Тем, кто не сможет ими воспользоваться, оформят вынужденный возврат денежных средств. Эта услуга распространяется только на граждан Российской Федерации.

Кроме того, «Победа» вернет деньги за отмененные рейсы с датой вылета в период с 20 марта по 15 апреля 2020 года. Деньги вернутся автоматически.

Для клиентов «Аэрофлота» условия немного отличаются. Если вы приобрели билет до 20 марта, то вы можете его вернуть или перебронировать до конца апреля – без штрафных санкций. Если вы приобрели билет после 21 марта, то срок отмены или перебронирования без штрафов не ограничен.

S7 в зависимости от места приобретения билета, рекомендует обратиться в агентство, в Контактный центр (если вы приобрели билет через КЦ или на сайте) – для обмена билета, или воспользоваться личным кабинетом для возврата полной стоимости.