Если ответить на звонок, то в трубке вы услышите приятный мужской или женский голос: «Здравствуйте, вас приветствует Тайная канцелярия!» Возможно, вас спросят о том, куда вы направляетесь, или поинтересуются, нет ли у вас доноса. Причём общаться с вами будет реальный человек: за стеклом сидят актёры — сотрудники музея, а перед ними на витрине расположились несколько аппаратов и писчие принадлежности — перьевая ручка и листы бумаги.
«Тайная канцелярия» — проект исторического музея «Тайны Петербурга». Сотрудники периодически меняются — например, днём за витриной можно увидеть Дмитрия Игнатенкова, а по вечерам его сменяет Ирина Кистанова. По словам самих актёров, общение с прохожими складывается по-разному: кто-то бросает трубку и убегает, пожилые люди воспринимают всё всерьёз, а некоторые начинают делиться своими переживаниями, так что тайная канцелярия становится своего рода телефоном доверия.