Работу отделений в четверг, 10 октября, парализовало из-за неизвестной ошибки в обновлении информационной системы. Как позже сообщила «Фонтанка», специалисты справились с проблемой за 10 минут до закрытия — отделения прекращают работу в 20:00. В организации официально заявили, что восстановили работу после сбоя.
Однако 11 октября сбой в ПО продолжился, рассказали очевидцы. Оказалось, что донастройка обеспечения ещё в процессе и технические неполадки продолжают устранять. Когда именно отделения начнут работать на полную мощность — не уточняется.